NPS - PUNKTY ZBIÓRKI

Aby wypełnić ten formularz, włącz obsługę JavaScript w przeglądarce.

ANKIETA NPS DLA PUNKTÓW ZBIÓRKI

1. Na ile prawdopodobne jest, że poleci Pan/Pani współpracę z OK Operatorem Kaucyjnym innemu punktowi zbiórki?

1. Na ile prawdopodobne jest, że poleci Pan/Pani współpracę z OK Operatorem Kaucyjnym innemu punktowi zbiórki?
(0 = wcale nie poleciłbym, 10 = zdecydowanie poleciłbym)

2. Co skłoniło Pana/Panią do udzielenia takiej oceny?

(krótka odpowiedź tekstowa)

3. Co Pani/Pana zdaniem możemy poprawić?

4. Na ile prawdopodobne jest, że poleciłby/ła Pan/Pani współpracę z nami innym punktom zbiórki, biorąc pod uwagę:

4.1. Proces odbioru opakowań (logistyka, terminowość, organizacja)
(0 = wcale nie poleciłbym, 10 = zdecydowanie poleciłbym)
4.2. Proces rozliczeń (poprawność, przejrzystość, łatwość)
(0 = wcale nie poleciłbym, 10 = zdecydowanie poleciłbym)
4.3. Jakość i łatwość obsługi systemu IT (jeśli dotyczy)
(0 = wcale nie poleciłbym, 10 = zdecydowanie poleciłbym)
4.4. Opiekę sprzedażową (kontakt i merytoryka handlowca)
(0 = wcale nie poleciłbym, 10 = zdecydowanie poleciłbym)
4.5. Kontakt i wsparcie ze strony BWK / opiekunów
(0 = wcale nie poleciłbym, 10 = zdecydowanie poleciłbym)

5. Jakie problemy lub wyzwania dostrzegają Pan/Pani w obecnej współpracy z nami?

6. Czy jest coś, co powinniśmy robić inaczej, aby lepiej wspierać Pana/Pani działalność?